Garantía de Trabajo para Técnicos-Integradores

Trabajamos junto a técnicos e integradores partners a nivel nacional para asegurar instalaciones seguras, estables y correctamente soportadas.

¿Cómo funciona el soporte?

Cuando una comunidad reporta una incidencia:

1️⃣ Diagnóstico remoto

El equipo de ComunidadFeliz realiza primero una revisión remota para identificar:

1. conectividad

2. configuración

3. estado de equipos

4. origen preliminar de la falla.

2️⃣ Escalamiento técnico

Si la falla corresponde a:

• instalación,

• cableado,

• canalización,

• energía,

• materiales,

• o configuración física,

se agenda asistencia con el Técnico-Integrador responsable: Cobertura de Garantía

✅ Incluye sin costo

Instalación y mano de obra

• Montaje de equipos

• Fijaciones

• Canalización

• Sellado de cajas

• Rotulación de cables

• Terminaciones

Materiales suministrados por el técnico

• Cableado UTP y eléctrico

• Conectores

• Gabinetes

• Baterías

• Obras civiles

• Soportes y tótems

Casos NO cubiertos por garantía

La garantía no aplica en casos asociados a:

• vandalismo,

• daños por terceros,

• cortes eléctricos externos,

• pérdida de internet,

• manipulación indebida,

• ni equipos suministrados por ComunidadFeliz.

Visitas Técnicas Correctivas

Si durante la asistencia se determina que:

• la falla no corresponde al trabajo del Técnico-Integrador,

• o el problema es externo a la instalación,

la visita técnica tendrá un valor para efectos del cliente

Trabajos Externos

Cualquier trabajo realizado directamente entre:

• cliente final

• y Técnico-Integrador

fuera de proyectos coordinados por ComunidadFeliz:

• queda fuera de nuestra garantía,

• soporte,

• y responsabilidad operativa.

Transparencia y Coordinación

Solicitamos a todos los Técnicos-Integradores informar cualquier:

• modificación,

• ampliación,

• reparación,

• o trabajo adicional

realizado directamente con comunidades de ComunidadFeliz.

Esto nos permite:

• mantener trazabilidad,

• asegurar continuidad operacional,

• y mejorar el soporte postventa.

Nuestro objetivo

Entregar instalaciones:

• seguras,

• estables,

• escalables,

• y correctamente soportadas

para todas las comunidades que utilizan Control de Acceso ComunidadFeliz.